1-  Ato da Entrega

Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de etiquetas, lacres.

2-    Devoluções

• Os produtos adquiridos não podem ser trocados, apenas devolvidos.

• O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.

• A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser estorno do valor, no cartão de crédito, sendo realizado em até 2 faturas do cartão, ou um cupom (válido por 60 dias) para uma nova compra na loja.  O custo de frete não será incluso no cupom de crédito ou estorno.

• Após feita a solicitação pelo email [email protected] ou pelos telefones: (48) 4042-0488 e (11) 4200-6010, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução.

• No ato da devolução de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

• Os produtos devolvidos deverão estar em suas embalagens originais, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados. O produto devolvido será analisado pela GAL Floripa e caso não atenda as regras citadas, a mesma não aceitará a devolução.

• O prazo para análise do produto devolvido é de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

• PRODUTOS EM PROMOÇÃO, tem o prazo máximo de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento, para devolução.