1-  Ato da Entrega

Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de etiquetas, lacres.

2-    Troca e Devoluções

• O prazo para solicitar o estorno do valor total do produto ou de troca é de 7 dias após o recebimento. Caso prefira receber um cupom no valor do pedido, para realizar uma nova compra, o prazo para solicitação de troca após o recebimento é de até trinta dias.

• Após a solicitação ser realizada junto a nossa central de atendimento, será gerado um código de postagem reversa e o pedido deverá ser enviado com a etiqueta original, sem sinais de uso e junto a nota fiscal. Quando seu produto chegar em nosso armazém, a peça é avaliada e a central de atendimento entra em contato para dar sequencia no processo.  Lembrando que apenas a primeira devolução/troca é gratuita, as outras ficarão por conta do cliente. 

• A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser estorno do valor, no cartão de crédito, sendo realizado em até 2 faturas do cartão, ou um cupom (válido por 60 dias) para uma nova compra na loja.  O custo de frete não será incluso no cupom de crédito ou estorno.

• Após feita a solicitação pelo email gal@galfloripa.com.br, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução.

• No ato da devolução de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou da troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

• Os produtos devolvidos deverão estar em suas embalagens originais, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados. O produto devolvido será analisado pela GAL Floripa e caso não atenda as regras citadas, a mesma não aceitará a devolução/troca.

• O prazo para análise do produto devolvido é de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

• PRODUTOS EM PROMOÇÃO, tem o prazo máximo de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento, para devolução/troca.